Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
Retourvoorwaarden
Is je bestelling niet wat je ervan had verwacht? Is het de verkeerde maat, bevat het een productiefoutje of is er een andere reden waardoor (een gedeelte van) je bestelling wilt ruilen of retourneren? Geen probleem, ruilen of retourneren kan! Binnen 14 dagen na ontvangst (1e aanbieding) moet je artikel hier dan wel binnen zijn.
- Je aankoop aanmelden voor retour via [email protected], vermeld welke artikelen artikelen retour komen. Wil je het ruilen, kortingscode of terugbetaling? Indien van terugbetaling geef dan zeker je rekeningnummer door.
- Je kunt het product retourneren als het compleet, ongebruikt en onbeschadigd is en het zit (waar mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking;.
- Bij de aankoop van een samengestelde aanbieding of een bundel product, bijvoorbeeld een wielset met gratis banden of een fietsshirt en broek, kan je alleen de complete samengestelde aanbieding of bundel aan ons retourneren.
- ‘
Stuur je een product retour dat niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden dan sturen we het product naar je terug. In sommige gevallen kunnen we besluiten, na beoordeling van het product, om jou onze 80% regeling aan te bieden. Dit betekent dat we het product retour nemen en 80% van het aankoopbedrag aan je terugbetalen.
- Na ontvangst van je retourzending betalen we je uiterlijk de 10e dag het aankoopbedrag via de door jou bij de bestelling gekozen betaalmethode terug. Afhankelijk van je bank zal de terug storting dezelfde of 1-2 dagen later zichtbaar zijn op je rekening.
Er zijn ook producten die we niet retour kunnen nemen:
- Producten of accessoires die montage of gebruikssporen hebben. Je kan bijvoorbeeld niet je nieuwe groepset monteren op je fiets en het daarna retourneren.
- Producten of accessoires met een missende of beschadigde originele verpakking.
- Producten of accessoires waarbij de software verzegeling verbroken is. Je kan je fietscomputer aanzetten en kijken hoe mooi het er allemaal uitziet. Je kan niet je gegevens invoeren of ermee fietsen en het daarna retourneren.
- Kleding: let altijd op hygiëne als je kleding past. Pas fietskleding met je ondergoed aan en zorg ervoor dat er geen zweet in kleding achterblijft. Denk je, dan was ik het toch even? Gewassen kleding kunnen we ook niet retour nemen.
- Andere producten die we in verband met gezondheidsbescherming of hygiëne niet terug kunnen nemen, zoals een hartslagmeter waar je al een rondje mee gefietst hebt.
De makkelijkste manier om vanuit België terug te zenden is om zelf een etiket aan te maken op de site van Bpost.